📦 Política de Envíos

• Despacho en 24 horas hábiles tras confirmar el pago.
• Tiempos de entrega:
  – Santiago: 1-3 días hábiles.
  – Regiones: 3-7 días hábiles.
• Envío gratis en compras sobre $30.000
• Trabajamos con Chilexpress, Starken y Bluexpress.
• Recibirás un correo con el número de seguimiento.
• Si ingresas una dirección incorrecta, el reenvío corre por tu cuenta.

🔄 Cambios y Devoluciones

• Por higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en lencería, juguetes y lubricantes.
• Solo aplicamos cambios si el producto tiene fallas de fábrica o si recibiste el producto equivocado.
• Plazo: Notifícanos dentro de 5 días hábiles.
• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
• Para solicitar un cambio, escribe a Clientes@mokaintimo.cl con fotos y número de pedido.
• Si la falla es nuestra, cubrimos los costos de envío.

💳 Pagos y Reembolsos

• Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias y Mercado Pago.
• No realizamos reembolsos por cambio de opinión.
• Si tu producto tiene una falla, puedes optar por cambio o reembolso.
• Los reembolsos se procesan en máximo 7 días hábiles.

📜 Términos y Privacidad

• Las compras son 100% discretas y los envíos vienen en paquetes sin logos ni descripciones.
• No compartimos tu información con terceros.
• Nos reservamos el derecho de rechazar compras sospechosas.

📩 Dudas o consultas?

• Escríbenos a contacto@mokaintimo.cl